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Täglich erhalten wir von unseren Kunden Anfragen, mit welchen Kosten, beziehungsweise mit welchen Stundenverrechnungssätzen gerechnet werden kann, wenn sie eine unserer Dienstleistung in Anspruch nehmen möchten. Diese Frage werden wir nicht pauschal beantworten, da hierbei viele verschiedenen Faktoren eine Rolle spielen. Verständlicherweise ist diese Antwort für Sie unbefriedigend, denn Sie möchten grob wissen, mit welchen Kosten circa zu rechnen ist. Aus diesem Grund erklären wir Ihnen, warum wir diese Frage telefonisch oder per Mail, ohne das Objekt besichtigt zu haben, nicht verbindlich beantworten können. Unser Service und unsere Qualität zeichnen sich unter anderem dadurch aus, dass wir vor einer individuellen Angebotserstellung das Objekt persönlich besichtigen.
Nur so können wir Ihnen ein verbindliches und individuelles Angebot erstellen.
Nennen wir Ihnen einen Preis, ohne das Objekt vorher besichtigt zu haben, kann es passieren, dass wir den Preis nicht realisieren können, da bei Ihnen vor Ort beziehungsweise während der Ausführung unserer Dienstleistung festgestellt wird, dass die tatsächlichen Einflussfaktoren anders sind als zuvor angenommen. Veränderte Einflussfaktoren können zu einem Mehraufwand und somit zu einer kurzfristigen Preiserhöhung führen. Für Sie als Kunde ist dies ärgerlich, da Sie auf Grund der Preisauskunft mit dem genannten Preis gerechnet haben.
Wir möchten Ihnen im folgenden einige Einflussfaktoren nennen, die sich auf die Angebotserstellung und somit den Preis auswirken:
- Lage des Objektes
- Altbau oder Neubau
- Zugang zum Objekt/örtliche Begebenheit
- vorhandene Sicherheitsvorkehrung
- Reinigungsintervall
- Verschmutzungsgrad
- Reinigung maschinell oder manuell
- Reinigungsumfang
- Wünsche und Absichten des Kunden
Die oben genannten Faktoren machen es ebenso nicht möglich, unsere Angebote mit den Angeboten beziehunsgweise Preisen anderer Kunden von uns zu vergleichen, da jedes Objekt und jedes Kundeninteresse unterschiedlich ist. Kunden haben verschiedene Ansprüche und sehen für sich, in der Beauftragung uns als Dienstleister, einen anderen Nutzen. Einer hiervon kann zum Beispiel sein:
„Genießen Sie Ihre Freizeit und überlassen uns die Arbeit“
Unsere Angebote werden individuell auf Sie, Ihre Bedürfnisse und Ihr Objekt abgestimmt.
Da wir auf Kundennähe, Kundenzufriedenheit, Service und Qualität einen hohen Wert legen, ist es für uns wichtig, dass Sie nun verstehen, warum wir keine Preise verbindlich festlegen, ohne das Objekt und die Rahmenbedingungen zu kennen.
Unsere Dienstleistungen gehören zu den so genannten haushaltsnahen Dienstleistungen. Dies bedeutet, dass Sie unsere Rechnungen bei Ihrer Steuererklärung geltend machen können!